Değerli MaRhyThe Türkiye Ailesi,
Sizlere daha önce duyurduğumuz üzere; Enermed Özel Sağlık Hizmetleri Ltd Şti olarak tarafımızdan yürütülmekte olan MaRhyThe Türkiye Temsilciliği ve Matrixmobil® Türkiye Distribütörlüğü kapsamında; satış, eğitim ve satış sonrası müşteri hizmetleri faaliyetlerimize devam etmekteydik.
Fakat, Almanya’daki Matrixmobil üreticisi MaRhyThe-Systems GmbH & Co.KG şirketinde Haziran 2023 tarihinde yaşanan yönetim değişikliği ve yeniden yapılanma süreci nedeniyle firmamız Enermed Özel Sağlık Hizmetleri ve MaRhyThe-Systems GmbH & Co.KG arasındaki işlemlerde bazı aksaklıklar yaşanmaktadır.
Ana şirketteki bu yönetim Halen MaRhyThe-Systems GmbH & Co.KG ‘in tek sahibi ve güncel genel müdürü olan Dr. Ulrich Randoll ile bu düzensizliği giderme adına görüşmelerimiz bir yılı aşkın süredir devam etse de maalesef bir çözüme kavuşturulamamıştır.
Özellikle Matrixmobil’in Türkiye’ye resmi ithalatının yapılabilmesi ve tıbbi cihaz kategorisinde satışının yapılabilmesi için ihtiyacımız olan belgeler çeşitli sebeplerle tarafımıza zamanında iletilmemiştir.
Şirketimiz tarafından yeniden tıbbi cihaz kaydı yapılmak üzere, gerekli belgeler ilk defa Mayıs 2023 tarihinde talep edilmiştir. Mayıs 2023 tarihinden sonra MaRhyThe System şirketinde yaşanan süreç ve yeniden yapılanma döneminde, defalarca bu talep yenilenmiştir. Yazılı talepler dışında 2 kez Münih’e gidilerek yapılan görüşmelerde de gündemin ilk sıralarında yer almıştır. Son olarak Şubat 2024 tarihinde Münih’te yapılan toplantı sırasında, ayrıntılı olarak süreç tekrar hatırlatılmıştır.
Şirket tarafından hazırlanarak gönderilmiş olan belgeler Mayıs 2024 tarihinde şirketimize ulaştığında gelen belgenin geçerlilik süresinin bitmiş olduğu görülmüştür.
Belgenin yenilenmiş olarak yeniden gönderilmesi gerektiğini belirten mesajımıza da cevap verilmemiştir. Sonuç olarak gönderilen belge ile tıbbi cihaz kaydını yapmamız mümkün olmamıştır.
Yaşadığımız bu problemler doğrultusunda şirketimiz her ne kadar resmi distribütörlük yükümlülüklerini yerine getirmeye çalışsa da; maalesef ana şirket olan MaRhyThe-Systems GmbH & Co.KG ‘den yeterli desteği görememiştir. Ve Türkiye’ye Mayıs 2023 tarihinden bu güne resmi ithalat yapılamamıştır. Bu nedenle Matrixmobil cihazlarının Türkiye’de tıbbi cihaz olarak satışı yapılamamaktadır.
Matrixmobil ve Alpha Synchronizer cihazlarının , Masaj Terapi Cihazı olarak ithalatı ve satışı mümkün olmakla beraber bu konuda merkezi şirket ile mutabakat sağlanamamıştır. Stoklarımızdaki mevcut cihazlar bu kapsamda değerlendirilecektir.
Son olarak garanti kapsamında olan bir cihazın arıza tespiti ve tamir sürecinde yaşanan problem nedeniyle, bundan sonra yaşanacak cihaz arızaları ve garanti kapsamında teknik destek taleplerine ENERMED firması tarafından hizmet verilmesi de mümkün olamayacaktır.
Uzun bir süredir devam eden bu aksaklıkta yeni bir gelişme olduğunda sizlere ayrıca duyurulacaktır.
Saygılarımızla.
MaRhyThe Türkiye
11 Temmuz 2024
